کامنت هوشمند و دایرکت هوشمند در اینستاگرام چه مزایایی دارد؟

تصور کنید که روزانه صدها نفر زیر پست‌های شما کامنت می‌گذارند یا در دایرکت پیام می‌دهند. برخی می‌پرسند «قیمت این محصول چقدر است؟»، برخی درباره نحوه خرید سؤال دارند و عده‌ای هم فقط برای تعامل بیشتر پیام می‌فرستند. اگر بخواهید به همه این پیام‌ها به‌صورت دستی پاسخ دهید، چقدر زمان نیاز دارید؟

اینجاست که هوشمندسازی در اینستاگرام به کمک شما می‌آید و این چالش مهم را از سر راهتان برمی‌دارد. در واقع ابزار کامنت هوشمند و دایرکت هوشمند اینستاگرام نه‌تنها باعث صرفه‌جویی در زمان و کاهش خطای انسانی می‌شود، بلکه تجربه کاربری را نیز به‌شدت بهبود می‌بخشد. این ابزارها به شما کمک می‌کنند تا در کسری از ثانیه، بدون نیاز به نظارت دائمی، پاسخ‌های حرفه‌ای و شخصی‌سازی‌شده ارائه دهید.

در ادامه این مطلب با بررسی مزایای کامنت هوشمند و دایرکت هوشمند، به شما می‌گوییم که این قابلیت‌ها چگونه می‌تواند تعامل پیج شما را چند برابر کند، فروش را افزایش دهد و مشتریان را وفادارتر سازد. همچنین در نهایت نحو فعال‌سازی این قابلیت‌ها را بیان می‌کنیم.

چرا باید به پیام دایرکت سریع پاسخ دهیم؟

آیا می‌دانستید که اکثر کاربران اینستاگرام انتظار دارند در کمتر از یک ساعت پاسخ پیام‌هایشان را دریافت کنند؟ این یعنی هر دقیقه تأخیر در پاسخ‌گویی، یک مشتری بالقوه را به سمت رقبا هدایت می‌کند.

دایرکت اینستاگرام جایی است که مشتریان واقعی تصمیم خود را نهایی می‌کنند. وقتی کاربری به شما پیام می‌دهد و می‌خواهد درباره محصول، قیمت آن، نحوه خرید و یا تماس با پشتیبانی برای دریافت راهنمایی سوال کند، باید سریعا به آن پاسخ دهید.

اگر این کار را به‌موقع انجام دهید، نه‌تنها او را به خرید ترغیب کرده‌اید، بلکه به‌راحتی اعتمادش را نیز جلب می‌کنید. البته اگر در پاسخ‌دهی به کاربر تعلل داشته باشید،  احتمال زیادی وجود دارد که فرصت فروش را از دست بدهید. در ادامه بیشتر از پیش شما را با مزایای پاسخ‌دهی سریع به دایرکت آشنا می‌کنیم:

• افزایش فروش: کاربران معمولاً قبل از خرید، سؤالاتی دارند. اگر به‌سرعت پاسخ دهید، احتمال خرید افزایش پیدا می‌کند.
• ایجاد حس اعتماد: پاسخ سریع نشان می‌دهد که شما یک برند حرفه‌ای و متعهد هستید.
• بهبود تجربه مشتری: کاربرانی که تجربه خوبی از تعامل با شما داشته باشند، نه‌تنها باز هم از شما خرید می‌کنند، بلکه برندتان را به دیگران نیز معرفی خواهند کرد.
• افزایش شانس دیده شدن در اینستاگرام: وقتی تعاملات پیج شما (از جمله دایرکت‌ها) افزایش پیدا کند، الگوریتم اینستاگرام صفحه شما را به افراد بیشتری نمایش می‌دهد.
• کاهش احتمال از دست دادن مشتری: مشتریانی که پاسخ دیرهنگام دریافت می‌کنند، به‌سرعت از خرید منصرف شده و به دنبال جایگزین می‌گردند.

چرا باید به کامنت‌ها سریع پاسخ دهیم؟

کامنت‌ها ویترین برند شما هستند، بنابراین برای جلب اعتماد کاربران (مخصوصا کاربران تازه وارد) باید توجه ویژه‌ای به آن‌ها داشته باشید. تصور کنید که وارد یک فروشگاه فیزیکی شده‌اید و از فروشنده سؤالی می‌پرسید، اما هیچ پاسخی دریافت نمی‌کنید. در چنین مواقعی چه احساسی خواهید داشت؟ دقیقا همین اتفاق در اینستاگرام هم می‌افتد! وقتی کاربران زیر پست‌های شما کامنت می‌گذارند، انتظار دارند که به آن‌ها توجه کنید.

در صورت بی‌توجهی به کامنت‌ آن‌ها، باید انتظار از دست دادن تعامل، مشتریان و حتی اعتبار برند خود را داشته باشید. در ادامه با ما همراه باشید تا مزایای پاسخ‌دهی سریع به کامنت‌ها را بیشتر بررسی کنیم و به شما بگوییم که چرا باید به این موضوع توجه ویژه‌ای داشته باشید.

• افزایش تعامل پیج: اینستاگرام به پیج‌هایی که تعامل بالایی دارند، امتیاز بیشتری می‌دهد. پاسخ به کامنت‌ها باعث افزایش نرخ تعامل و دیده شدن بیشتر پست‌های شما می‌شود.
• ایجاد اعتماد در میان مخاطبان: وقتی کاربران می‌بینند که شما فعالانه پاسخ می‌دهید، احساس می‌کنند که برندتان معتبر و مشتری‌مدار است. در بسیاری از مواقع کاربران به پیج شما مراجعه می‌کنند و بعد از بررسی کامنت‌ها، متوجه عدم پاسخگویی سریع توسط شما می‌شوند. در چنین شرایطی هیچ‌کدام از این افراد اعتماد خاصی به برند و کسب‌وکار شما پیدا نمی‌کنند.
• افزایش فروش غیرمستقیم: گاهی کاربران در کامنت‌ها درباره قیمت، موجودی یا نحوه خرید سؤال می‌پرسند. اگر سریع پاسخ دهید، ممکن است بلافاصله به یک خریدار تبدیل شوند. همچنین اگر نتوانید این کار را به‌درستی انجام دهید، مشتری واقعی را تقدیم رقبای خود کرده‌اید.
• مدیریت بهتر نظرات منفی: هر برندی ممکن است کامنت‌های انتقادی دریافت کند. اگر سریع و حرفه‌ای به آن‌ها پاسخ دهید، می‌توانید از آسیب به اعتبار برند جلوگیری کنید، اما اگر این کار را به‌موقع انجام ندهید، تعداد نظرات منفی بیشتر می‌شود و دیگر نمی‌توانید آن‌ها را مدیریت کنید.
• ایجاد حس ارزشمندی در مخاطبان: وقتی به کاربران پاسخ می‌دهید، به آن‌ها نشان می‌دهید که برای نظرات و سؤالاتشان ارزش قائل هستید.

چجوری دایرکت هوشمند را فعال کنیم؟

حالا که متوجه شدید دایرکت هوشمند و کامنت هوشمند اینستاگرام چقدر می‌تواند مفید باشد، باید بدانید که این قابلیت را از کجا تهیه کنید و مراحل فعال‌سازی آن را یاد بگیرید. در حال حاضر پلتفرم‌های مختلفی دایرکت و کامنت هوشمند اینستاگرام را ارائه می‌کنند، اما باید بدانید که بهترین و مطمئن‌ترین روش برای استفاده از این قابلیت‌های جدید، انتخاب پلتفرم‌های معتبری مانند نوین هاب است، چرا که سرعت، دقت و امنیت بالا را هم‌زمان ارائه می‌دهد.

فعال‌سازی دایرکت هوشمند و کامنت هوشمند اینستاگرام از طریق پلتفرم نوین هاب بسیار آسان و بدون دردسر است. برای انجام این کار باید مراحل زیر را طی کنید.

• ثبت‌نام در نوین هاب: ابتدا به سایت نوین هاب بروید و یک حساب کاربری ایجاد کنید.
• اتصال اینستاگرام: وارد پنل کاربری شوید و در بخش تنظیمات، اکانت اینستاگرام خود را مطابق ویدئو آموزشی متصل کنید.
• خرید اشتراک: برای استفاده از دایرکت هوشمند، یکی از پلن‌های پایه، حرفه‌ای یا پیشرفته را خریداری کنید.
• ایجاد دستور خودکار: پس از فعال‌سازی، به بخش دایرکت هوشمند در پنل کاربری بروید و اولین دستور خود را تنظیم کنید. شما می‌توانید پاسخ‌های خودکار را بر اساس کلمات کلیدی، ساعت‌های خاص و شرایط مختلف سفارشی‌سازی کنید.

جمع‌بندی

برای موفقیت در فضای اینستاگرام، باید از ابزارهای پیشرفته استفاده کنید تا از رقبای خود عقب نمانید. دایرکت و کامنت هوشمند اینستاگرام از آن دسته ابزارهای جدید هستند که استفاده از آن‌ها می‌تواند مسیر موفقیت شما را آسان‌تر کند. در این مطلب به طور کامل شما را با دلایل استفاده از دایرکت هوشمند و کامنت هوشمند اینستاگرام آشنا کردیم و در نهایت به شما گفتیم که چگونه این قابلیت را فعال کنید.